实体店销售智能锁是有技巧性的，若导购说话不够注意，很多潜在的客户都被说走了，这个时候就会特别的可惜。客户都上门我们应该努力成交，今天就分享几点成单小技巧。

1顾客说：我和你们老板是朋友，可以便宜点么？

普通导购：“您认识我们老板，我打电话问问老板，看看老板怎么说给您什么价格。”

优秀导购：“很荣幸可以接待我们老板的朋友，只是，现在生意一般，你来我们店里购锁这件事，我定会转达我们老板，让我们表对你表达谢意！”

2??顾客问：老顾客，没有优惠么？

普通导购：“您是老顾客，应该知道我们店是常年保价不打折的！“

“知道您是老顾客，给您报的价格已经是底价！”?

优秀导购：“感谢您一直以来对我们的照顾，能遇到您这样子的客户是我们荣幸，现在公司在做活动，老顾客回购有精美礼品赠送，同时我代表店里额外赠送您一年的保养服务。

老顾客本身就是一种非常珍贵的资源，第一次用着好，才会二次上门的，

只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！

要知道20%的老顾客创造80%效益。千万别杀熟！

3?顾客问：咱们家的锁的品牌几年了？我怎么没听过啊？

普通导购：“您可能很少来这条街逛，我们来这里很多年了。

”这么大的牌子，你都没听过？“

“可能您逛街的时候没看到。”?

“你居然没听说过我们的牌子。”?

优秀导购：“我们是行业内名牌，您什么时候注意到我们品牌的？”“

 -”今天刚注意到”

“那太好了，正好我帮您介绍一下。”

这个问题要直接带过去，切不在这个问题上过多纠缠！不要产生过多的争论~

4?顾客问：这个锁款式过时了，是你们老款的啊！

普通导购：“先生这个是经典款式，现在流行复古，这款耐看，好东西永远流行！”?

这说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。

优秀导购：“所以现在买最实惠！”

如果这个确实是新款，客户看错了，这时怎么说？

优秀导购：“是的，这一款确实和以前的那一款锁有些类似，但是在弧线上更加圆润，更具手感整体外观提升一个档次；您再看看门把手也升级了，以前略显单薄，现在是合金的，纯金属更显档次 ……”最后让顾客自己得出结论：这是新款！

不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！

5顾客问：美女，我不需要这么好的智能锁（言外之意，价格太高了）

普通导购：“其实这也没那么好！”

一句话把之前说的全部否定了！

优秀导购：“这样的价格，买这么好的锁，现在刚好又在做活动，已经是最划算的了！早买早享受高品质的生活！”

6顾客问：超预算了，我钱没带够！

普通导购：“这边都是便宜的锁，你可以到这边看看。”

这样讲会让顾客觉得没面子，放弃购买。

优秀导购：“先生，您的预算是多少？我给你参考参考”

这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！如果你的智能锁是3000，他说我的预算是2700，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜300块钱。这时我们要做的是继续介绍这款门的各种好，不要在价格上纠缠，通过触摸、体验开关闭合的感觉等方式让他觉得物有所值就好。不得已可以取一个折衷价...

如果你的这款锁底价是3000元，他说我的预算是1800元，那么就是真的超出预算了，这时候，导购再去介绍其他的款式。

优秀导购：“先生，我们这边也上了一些新款，也很不错的，我来帮您介绍介绍。”

顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也卖掉了锁。

7顾客问：你们公司倒闭怎么办？”、“你们品牌撤柜怎么办？”

普通导购：“我们也是打工的，公司应该不会倒闭的吧“

“我们老板好几家门店，每家生意都不错，保证不会倒闭的！”

越说倒闭之类的字眼，客户越慌兮兮的，甚至有可能放弃购买。

优秀导购：“先生，您请放心，我们公司是大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年，您看您是微信、支付宝还是付现呢？”

客户会在啥情况下说这样的话呢，一进门肯定不会说的，一般知道品牌的也不会说这样的话，所以就是准备结账快走的时候才说，或者开玩笑地问一句，那么你就不要跟他过多纠缠了！

(文章来源：博世智能锁公众号，侵删)